Открыть меню
Правила

Накопительная скидка:

1 покупка = 1%
5 покупок = 2%
15 покупок = 3%
30 покупок = 4%
50 покупок = 5%

начисляется автоматически


Поддержка клиентов в будни с 10:00 до 20:00 пн-пт 2 раза в сутки. При большом потоке клиентов присутствие увеличивется. Все вопросы касаемо розничных продаж задавайте, пожалуйста, только в тикеты. Не нужно дублировать сообщения, вы получите ответ на обращение сразу как только оно будет прочитано.

Условия перезакладов:

1) 3 и более завершенных сделок в магазине. После 3 закрытых сделок у вас в личном кабинете появляется кнопка

"не нашел клад". В случае ненахода нажимаете её, заливаете фотографии и описываете ситуацию как можно более подробно. Тикет создается автоматически, к диалогу подключается кладмен выполнявший клад.

2) не менее 2 фото места заклада в дневное время суток. Фотографии нужно сделать неразмытыми, приемлемого качества для сличения объектов привязки к месту закладки, с ракурсов максимально приближенным к тем, что были на фото в заказе.

3) обращение не позднее 12 часов с момента получения адреса. Это не касается тех очевидных моментов когда вы по тем или иным техническим причинам не могли получить доступ к заказу (например битая фотография). В этом случае тайминг будет идти с момента устранения проблем с заказом.

4) сделка без участия третьих лиц. Участие третьей стороны в нашей с вами сделке недопустимо и при выявлении такого факта в перезакладе будет отказано.

5) репутация сторонних аккаунтов в споре не учитывается. Тот факт что у вас (или не совсем у вас) есть другой аккаунт с более положительной статистикой в разборе ненахода никак не повлияет на ситуацию. Напирание на это будет расценено как попытка обмана.

6) адекватность. Будьте вежливы. Оскорбление - первый и последний шаг к отказу.

7) перезаклады перезакладов исключены. Продавец и покупатель делят риски при передаче товара поровну, пере- перезакладов у нас нет.

8) при невыполнении одного или более условий магазин оставляет за собой право отказать в замене. При наличии невыполнимых условий (например количество сделок) вам будет отказано в замене за исключением случаев очевидной вины магазина или непреодолимых обстоятельств препятствующих получению товара. Остальные условия обговариваются в формате диалога.

9) недовесы рассматриваются в исключительных случаях. При обращении одного или нескольких доверенных покупателей мы проведем проверку по факту недовеса и при выявлении проблемы всем обратившимся будет выдана компенсация. Во всех остальных случаях спор будет сводиться к доказательству недовеса с вашей стороны.

10) претензии к качеству товара принимаются только с фото. Фотографии должны быть сделаны вместе с упаковкой и всем весом купленной позиции товара одновременно.

11) в выходные (суббота и воскресенье) спорные ситуации не рассматриваются. При наличии любых проблем с заказом создавайте тикет сразу, он будет рассмотрен в понедельник утром.

Совершая покупку вы соглашаетесь с правилами.

web-https.comclf24.biz